Retourneren

Bevalt een artikel je niet? Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd om deze zonder opgaaf van reden te annuleren. Meld je retour als eerste online aan.

Schoenen (gratis) ruilen

Passen je schoenen niet? Deze kun je dan eenmalig gratis omruilen naar een nieuwe maat. De nieuwe maat zal dan kosteloos voor je worden opgestuurd! Wanneer je je bestelling via onderstaande knop als retour aanmeldt op Returnista, kun je hierbij als reden van retour opgeven ‘Schoenen (gratis) ruilen’. Je kunt je gewenste maat dan invullen; de nieuwe maat zal dan na ontvangst van je retour automatisch voor je worden opgestuurd!

* Ruilen is uitsluitend en eenmalig mogelijk voor schoenen.

1. Retour aanmelden

Klik hier om je retour online aan te melden

Powered by Returnista

2. Retourzending opsturen

Na het aanmelden van de retour ontvang je een retourlabel voor je zending.
– Voeg de pakbon toe aan de zending.
– Gebruik je dezelfde verzenddoos? Plak dan de verzendlabel over de oude label heen.

 

LET OP:

  • Het product dient zich in de originele staat te bevinden.
  • Om hygiënische redenen kan ondergoed niet geretourneerd worden. Sokken kunnen enkel geretourneerd worden wanneer de verzegeling niet gebroken is.
  • Zorg ervoor dat alle beschermstickers, etiketten, prijskaarten e.d. compleet en aanwezig zijn.
  • Er géén krassen, beschadigingen of dergelijke op het product aanwezig zijn (hierop volgt een eventuele waardevermindering).
  • Je blijft aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van de retourzending – bewaar je verzendbewijs dus goed!
  • De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Wanneer de retourzending niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunnen wij te allen tijden besluiten om ofwel de retourzending niet te crediteren, ofwel een vermindering in het te crediteren bedrag te brengen. Wanneer wij besluiten om een retourzending niet te accepteren, kunt u deze weer ophalen in onze vestiging in Tilburg.

Wanneer de retourzending aan alle voorwaarden voldoet, zal deze binnen 14 dagen afgehandeld en teruggestort worden. Je krijgt dan het orderbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Het is niet mogelijk om de terugstorting op een ander rekeningnummer/betaalmethode te ontvangen.

Let op: om misbruik van onze gratis verzendservice te voorkomen, worden er bij bestellingen waar sprake was van gratis verzending en ná de retour niet meer, alsnog verzendkosten berekend. Dit geldt enkel bij bestellingen die gedeeltelijk worden geretourneerd.