Retour

Kies je ervoor om je bestelling in één van onze filialen te retourneren, dan betaal je geen retourkosten. Kies je ervoor om je zending per pakketpost te retourneren, betaal je vanaf €5,25 verzendkosten.

Bevalt een bestelling je niet? Je staat vrij om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling deze zonder opgave van reden te retourneren.

Retourvoorwaarden

• De producten dienen zich in originele staat te bevinden.
• Om hygiënische redenen kunnen ondergoed en sokken alleen geretourneerd worden indien de verzegeling na levering niet is verbroken. Artikelen waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken, kunnen wij helaas niet retour nemen.
• Zorg ervoor dat alle beschermstickers, etiketten, prijskaarten e.d. compleet en aanwezig zijn.
• Er géén krassen, beschadigingen of dergelijke op het product aanwezig zijn (hierop volgt een eventuele waardevermindering).
• Je blijft aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van de retourzending – bewaar je verzendbewijs dus goed!
• De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Na de retouraanmelding heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Wanneer de retourzending niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunnen wij te allen tijden besluiten om ofwel de retourzending niet te crediteren, ofwel een vermindering in het te crediteren bedrag te brengen.

Wanneer de retourzending aan alle voorwaarden voldoet, zal deze binnen 14 dagen afgehandeld en teruggestort worden. Je krijgt dan het orderbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Het is niet mogelijk om de terugstorting op een ander rekeningnummer/betaalmethode te ontvangen.

Passen je schoenen niet? Deze kun je dan eenmalig gratis omruilen naar een nieuwe maat. De nieuwe maat zal dan kosteloos voor je worden opgestuurd! Wanneer je je bestelling via onderstaande link als retour aanmeldt, kun je hierbij aangeven of je een nieuw product wilt ontvangen. Je kunt je gewenste maat dan invullen bij de opmerkingen; de nieuwe maat zal dan na ontvangst van je retour automatisch voor je worden opgestuurd!

* Gratis ruilen is uitsluitend en eenmalig mogelijk voor schoenen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retour aanmelden

Klik hier om je retour online aan te melden

Retourneer via pakketpost

Klik hier om je retour online aan te melden

Vergeet niet om de pakbon van je bestelling bij te voegen in het pakket.

Retourneer in één van onze filialen

Je retourzending kun je ook afgeven in één van onze filialen of ons magazijn. Hiervoor hoef je je retour niet online aan te melden. Wanneer je de pakbon/factuur bijvoegt met de te retourneren product(en), kun je deze afgeven in het betreffende filiaal.

Wanneer je retourzending aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet, zal deze binnen 14 dagen afgehandeld worden. Wanneer je retour is verwerkt ontvang je hier per e-mail een bericht over. De terugstorting kun je na ontvangst van deze bevestigingsmail binnen 1-2 werkdagen op je rekening verwachten.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via klantenservice@expoxl.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.